El derecho de desistimiento por el consumidor (d.lgs. 206/2005)


Consiste en la posibilidad concedida al consumidor en los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales (puerta, en la calle, por correo electrónico, etc), o para los contratos a distancia (internet, teléfono, etc) – para decidir unilateralmente para terminar la relación contractual con el vendedor en un PLAZO de 14 DÍAS a partir de la firma de la misma, lo que resulta en la devolución del precio pagado
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comenzar:
– Para las mercancías, a partir del día de su recepción por el consumidor,
– Para los servicios, desde el día de la celebración del contrato.
Donde es la entrega de los bienes, el consumidor está obligado a devolver (con cargos) dentro de los 14 días (matasellos) a partir del día de recepción de la mercancía.
El reembolso del precio pagado (incluyendo gastos de envío) debe ser libre, en el menor tiempo posible y en cualquier caso dentro de los 14 días desde el día en que el vendedor se dio cuenta de que el ejercicio de desistimiento por parte del consumidor.
Ejemplo:
El derecho de desistimiento
En conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, no. 206 (y sus posteriores modificaciones y adiciones), el Cliente Consumidor, si no queda satisfecho con los productos o el contenido de los servicios adquiridos por el Vendedor, usted puede devolver los productos en sí mismos o perder el derecho a la prestación de los servicios y obtener un reembolso del precio ya pagado en el momento de efectuar el pago por adelantado.
Modo de funcionamiento: Con este fin, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor dentro de los 14 días de la entrega de los productos o dentro de los 14 días de la compra de los servicios, mediante el envío de una comunicación por carta certificada con A. R., (dirección: a TRAVÉS de FABIO Piazza Garibaldi, 19 – 72024 – Manduria - TA), o por correo a la dirección info@pelletteriadilorenzo.com contiene toda la información necesaria y útil para un procesamiento correcto de la práctica de la devolución y reembolso. Esta comunicación debe necesariamente incluir los siguientes: una. la expresa voluntad de que el Cliente desee cancelar en todo o en parte por el contrato de compra; b. el número y la copia del documento (factura – documento de transporte), que demuestre la compra de la orden respecto de los cuales se tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento; c. la descripción y los códigos de los Productos con respecto a las cuales ejerce el derecho de desistimiento. El reembolso, incluyendo los gastos de envío, serán hechas por el Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la comunicación por carta certificada con A. R. o correo electrónico mencionado anteriormente.
Siguientes a la recepción de la notificación con la que el Cliente comunica su intención de ejercer el derecho de desistimiento, el Vendedor verificada la correspondencia con los requisitos arriba indicados, deberán disponer que, a través de e-mail, con el Cliente de las formas en que la restitución de los productos.
Dependiendo de la política de devolución de las mercancías establecido por el Vendedor, se inserta en una de las siguientes opciones:
(a) los contratos de servicio después de completar el rendimiento del servicio en caso de que la ejecución haya comenzado, con el acuerdo expreso del consumidor, y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento luego de la completa ejecución del contrato por parte del comerciante;
b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
c) el suministro de productos a medida o claramente personalizados;
d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
e) el suministro de sellado de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud y hubiesen sido desprecintados tras la entrega;
f) el suministro de bienes que, después de la entrega, son, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes;
(g) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, la entrega de los cuales sólo puede tener lugar después de treinta días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el comerciante;
(h) los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente la visita de un comerciante para la realización de obras urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de reemplazo necesarias para realizar el mantenimiento o reparación, el derecho de rescisión se aplica a dichos servicios o bienes;
i) el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo sellado sellado de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados tras la entrega;
l) el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones;
(m) los contratos celebrados en subasta pública;
n) la prestación de alojamiento para los fines de la no-residencial, transporte de mercancías, servicios, servicios de alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con las actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específica;
o) el suministro de contenido digital por medio de un soporte que no es material, si la ejecución haya comenzado, con el acuerdo expreso del consumidor, y con su aceptación del hecho de que en este caso hubiera perdido el derecho de desistimiento.



El reembolso no incluye gastos de envío y devolución del paquete, en el caso del envío gratuito que será deducido de 6,50 €del total de reembolso, a menos que las mercancías no estén dañados o defectuosos, en este caso los gastos de envío y devolución serán a nuestro cargo.

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO


El proveedor de los productos necesarios es a Través de Fabio, con domicilio social en la Plaza Garibaldi, De 19 74024 Manduria (TA) - ITALIA


Conforme a la Directiva 85/577/CEE del consejo, de 20 de diciembre de 1985 para la protección de los consumidores, cada cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 30 días a partir de la fecha de
la entrega del producto, la solicitud a través de una carta, Correo electrónico o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

El reembolso no incluye gastos de envío y devolución del paquete, en el caso del envío gratuito que será deducido de 6,50 €a partir del total del reembolso,
a menos que las mercancías no estén dañados o defectuosos, en este caso los gastos de envío y devolución serán a nuestro cargo.


INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO DEVOLVER


Los productos deben ser devueltos intactos y completos con todos los accesorios en su embalaje original y con el embalaje adecuado, junto con una copia del recibo de venta y/o factura recibida
dentro de los 30 días a partir de la recepción de la orden. En el correo se debe especificar los códigos de los artículos que desea devolver y el deseado de compensación: cambiar el tamaño, cambiar de color o modelo, o un reembolso.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE RETORNO


• La etiqueta presente en los artículos devueltos no se debe cortar y debe estar intacto, como por la recepción del artículo.

• Los artículos no devonono ser usados, lavados o alterado y no debe mostrar ningún signo de uso.

• Cada bolsa o accesorio debe ser devuelto incluyendo todas las etiquetas, embalaje y accesorios originales recibido con el pedido.

• En el caso de la recepción de los bienes defectuosos, o, en el caso de envíos erróneos, por Medio de Fabio, usted puede seguir las instrucciones anteriores.

Notas:

• A través de Fabio se reserva el derecho a rechazar devoluciones no autorizadas.

• A través de Fabio no aceptar la devolución de la mercancía si la devolución no cumple con todos los términos y condiciones anteriores. En estos casos, los bienes serán devueltos al remitente.